Dahili nedir?
Dahili, santral içindeki kullanıcı veya uç için kullanılan numaradır. Bir kişinin birden fazla cihaz kullanması da mümkündür; kapsam kullanılan ürüne bağlıdır.
Eş zamanlı dış çağrı
Aynı anda dışarıyla yapılan görüşmeler için gereken kapasitedir. Çağrı kuyruğu, konferans ve dış yönlendirme bazı yapılarda ek kanal kullanabilir.
Nasıl hesaplanır?
Yoğun saatte gelen/giden aramaları, görüşme sürelerini ve ekip yapısını inceleyin. Düşük kapasite çağrının ulaşmamasına, gereğinden fazla kapasite maliyet artışına yol açabilir.
