Çağrı bilgisi ile ses kaydı farklıdır
Arama zamanı, süre, yön ve cevap durumu gibi çağrı bilgileri ile konuşmanın ses kaydı ayrı veri türleridir. Hangi bilginin gerekli olduğu kullanım amacına göre belirlenir.
Yetki ve saklama planı
Kimin kayıt alabileceği, dinleyebileceği ve dışa aktarabileceği tanımlanır. Saklama süresi, kapasite, yedek ve silme düzeni seçilen ürünün imkanlarıyla birlikte değerlendirilir. Sınırsız saklama varsayılmaz.
Karar vermeyi kolaylaştıran raporlar
Cevaplanan ve kaçan çağrılar, yoğun saatler ve bekleme süreleri ekip ihtiyacını görmeye yardımcı olur. Ses kaydı için gerekli bilgilendirme ve kişisel veri süreçleri işletmenin gerçek kullanımına göre ayrıca hazırlanmalıdır.
