Aramayı uygun ekibe ulaştırın
Karşılama menüsü, çağrı kuyruğu ve dağıtım kuralları birlikte tasarlanır. Satış ve destek için ayrı akışlar kurulabilir. Bekleme, meşguliyet ve cevaplanmayan çağrı senaryoları işletmenin çalışma şekline göre belirlenir.
Operasyonunuzu görünür kılın
Desteklenen sistemlerde temsilci durumu, cevaplanan/kaçan çağrılar, bekleme süreleri ve görüşme raporları izlenebilir. Kayıt ve kalite değerlendirmesi kullanılacaksa erişim yetkileri ve saklama gereksinimleri ayrıca tanımlanır.
Yazılımlarınızla birlikte çalışsın
CRM, çağrıdan müşteri kartı açma, tıkla ara ve bildirim bağlantıları teknik uyumluluğa göre planlanır. Otomatik arama ve ek kanallar için lisans, kullanım ve entegrasyon kapsamı teklif aşamasında açıklanır.
