Kısa ve anlaşılır bir başlangıç
Karşılama metni, arayanın ne yapacağını kolayca anlamasını sağlamalıdır. Satış, destek ve ilgili diğer birimler için kısa seçenekler hazırlanır. Çok fazla tuşlama katmanı eklemek yerine ihtiyaca uygun akış belirlenir.
Mesai içi ve dışı senaryolar
Çalışma saatleri, tatil günleri ve departmanların müsaitliği ayrı ele alınır. Tuşlama yapılmaması, geçersiz tuş, bekleme süresinin dolması ve yanıtsız çağrı için bir sonraki adım belirlenir.
Anons ve kullanım kontrolü
Profesyonel seslendirme veya mevcut anons dosyalarının format uyumu değerlendirilir. Akış, sabit ve mobil aramalar üzerinden tuşlama ve aktarma kontrolüyle tamamlanır.
