Şubeye doğru yönlendirme
Arayan müşterinin satış noktası, sipariş veya merkez birimi ihtiyacı farklı olabilir. Numara, menü ve şube kuralları buna göre hazırlanır.
Şubelerin çalışma saatleri
Mağaza, depo ve merkez aynı saatlerde çalışmayabilir. Tatil ve yanıtsız çağrı senaryoları her nokta için ayrıca tanımlanır.
Yeni mağazaya hazırlık
Dahili aralıkları, telefon kurulumu ve internet koşulları standart bir planla değerlendirilir. Arıza durumunda merkez veya başka şubeye yönlendirme seçenekleri belirlenir.
