Müşteriyi doğru operasyona ulaştırın
Teslimat, servis randevusu ve destek aramaları için farklı yönlendirmeler hazırlanır. Merkez ve bölge ekiplerinin görev paylaşımı dikkate alınır.
Saha ekibine erişim
Mobil dahili veya uygun yönlendirme seçenekleri planlanır. Telefonun mobil ağ koşulları ve gelen çağrı bildirimleri kontrol edilir.
İş kaydıyla bağlantı
Uygun servis/lojistik yazılımlarıyla çağrı ilişkilendirme ve bildirim bağlantıları değerlendirilir. Kişisel telefon numarasının görünürlüğü ve arama yetkileri açıklığa kavuşturulur.
